zammad
Zammad is a web based open source helpdesk/customer support system.
メール・チャット・電話・SNSなど複数の窓口からのお客様の問い合わせを一元管理できる、無料で使えるオープンソースのカスタマーサポートツールです。
・企業：複数部署やチャネル（連絡手段）をまたぐ大量の問い合わせ対応を一か所に集約でき、サポートチーム全体の情報共有や対応漏れの防止が期待できます。 ・スタートアップ：コストを抑えながら本格的なヘルプデスク（問い合わせ受付・管理の仕組み）を自社サーバーに構築でき、成長に合わせた柔軟なカスタマイズも可能です。 ・個人事業主・フリーランス：クライアントからの問い合わせをメールやSNSなど複数の手段でバラバラに受け取っている場合に、一つの画面でまとめて管理・返信できます。
ZendeskやFreshdeskといった有料のカスタマーサポートツールは月額料金がかかりますが、Zammadは無料で自社環境に導入でき、データを完全に自社で管理できます。セットアップや運用の手間を省きたい場合は、公式のクラウドサービスを利用する選択肢もあります。
ザマドへようこそ
複数のチャネルで数え切れないほどの顧客からの問い合わせに対応されていますか？ サポートチームを同じページに保つのに苦労していませんか？ あるいは、顧客への優れたサポートを提供するよりも、ヘルプデスクの管理に多くの時間を費やしていませんか？
Zammadはそんなお悩みを解決するスイスアーミーナイフです。 メール、チャット、電話、ソーシャルメディア等のチャネルを横断して顧客とのコミュニケーションを効率化する機能が満載です。
ソフトウェア
Zammadのソフトウェアはオープンソースです。ライセンスはGNU AGPLv3です。 ソースコードはGitHubで公開されています。 Zammad Foundation](https://zammad-foundation.org/)が所有しています。 Zammad GmbHのような商用プロバイダからは独立しています。
会社 - Zammad GmbH
Zammadの開発はZammad GmbHの素晴らしいチームがコミュニティと協力して行っています。 Zammad GmbH](https://zammad.com/)がコミュニティと協力して行っています。 私達は皆様のためにオープンソースソフトウェアを作ることが大好きです。もしZammadソフトウェアの の明るい持続可能な未来を確保したいのであれば、Zammadの顧客になることをご検討ください！
複雑なセットアップ、設定、バックアップ、アップデートにうんざりしていませんか？私たちにお任せください！🚀
Zammadを運用する上で最も簡単で費用対効果の高い方法はクラウドサービスです。 無料トライアルインスタンス](https://zammad.com/en/getting-started)でお試しください！
ステータス
- ツールチェーン:
docker-release ワークフロー](https://github.com/zammad/zammad/actions/workflows/docker-release.yaml)
ドキュメントステータス](https://docs.zammad.org) - Dockerコンテナイメージ：[Zammad用Dockerイメージ](https://hub.docker.com/r/zammad/zammad-docker-compose)
- Kubernetes用のHelmチャート：[アーティファクトハブ](https://artifacthub.io/packages/helm/zammad/zammad) リリースダウンロード](https://github.com/zammad/zammad-helm/releases)
- DEB/RPMのダウンロード：[Zammad安定版用バイナリパッケージ](https://packager.io/gh/zammad/zammad/refs/stable)
- ライセンス:
更なる情報
- インストールと始め方](https://docs.zammad.org)
- スクリーンショット](https://zammad.org/screenshots)
- 開発者マニュアル](/doc/developer_manual/index.md)
- REST API](https://docs.zammad.org/en/latest/api/intro.html)
- セキュリティ脆弱性の報告については、our security policy を参照してください。
- 貢献](https://zammad.org/participate)
ありがとうございます！❤️ ❤️ ❤️
あなたのザマドチーム